Kabel Helpdesk Forum

Fakt ist, daß es keinen UM Kundenservice gibt in Stuttgart, und dass diese Art von Messungen technisch nicht machbar sind
Es wird ganz einfach versucht einen Kabelanchluß anzudrehen. Diese Art des Anrufs nennt sich KALTAQUISE und ist schon seit
vielen Jahren bei sehr hohen Bußgeldern für die Anrufer egal ob UM oder andere verboten. Nummer und Ansprechpartner norieren
und die Verbraucherzentrale einschalten.

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Der UM Kundenservice sitzt nicht in Stuttgart, wenn dies behauptet wurde, dann muss die Nummer gefälscht sein. Warum sollte der technische Kundenservice Verträge abschließen wollen?

Nur weil es eine Stuttgarter Vorwahl hat, müssen die nicht zwangsläufig in Stuttgart sitzen.

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Mit freundlichen Grüßen

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Aber sie rufen doch mit der Rufnummer an, die auch selbst auf der UM-eigenen Website angegeben ist. (siehe Link)

Die Nummer wird halt angezeigt. Die Firma, die dahintersitzt ist letztendes auch für den Unfug verantwortlich, der praktiziert wird.
Dank VOIP und anderen Techniken könnte sich der Anrufer trotzdem physikalisch in Takatukaland befinden.
Das ist anscheinend sogar legal.

Bei 1und1 gibt es anscheinend nur eine Rufnr. 0721-9600. Da kommt man in der ganzen Republik raus. Eine Karlsruher habe ich noch nie erwischt, falls es hier überhaupt ein Callcenter gibt.

Das war mir schon klar. Ich wusste nur nicht, dass auch bereits vergebene Nummern verwendet werden können. Evt sogar über eine eigene registrierte Nummer. Kann mir iwie nicht vorstellen, dass jemand z.B. bei dir unter meiner Nummer anrufen kann, aber als findigen Hacker, kann man ja allerlei Unfug anstellen. Sollte dem so seien, würde ich persönlich schon mal über eine Anzeige wegen Betruges nachdenken.

Ich habe heute auch einen sehr seltsamen Anruf erhalten. Der mit sehr schlechtem Deutsch sprechende Cole Center Mitarbeiter gab sich als Mitarbeiter von unitymedia- Kabel BW aus. Er wollte mir irgendwas an meinen Tarifen ändern oder verbessern. Als ich ihn fragte wieso er mit unterdrückter Rufnummer anrufen rufen würde legte der andere einfach auf. Meine Beschwerde und nachfragen beim Kunden Center haben nichts gebracht. Ich solle eine email schreiben, habe ich auch getan, plus eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wegen unerlaubter telefonwerbung.

Wenn ich nicht schnell Aufklärung von UM bekomme werde ich mich auch noch an den Datschutzbeauftragten wenden. Kann ja wohl nicht sein, dass UM Kundendaten an irgendwelche halbgaren Callcenter verkauft...

Übrigens müssen die Daten von UM kommen, denn in unsererm Namen istbwas vertauscht, und nur UM spricht mich immer mit dem (Mädchen)Namen meiner Frau an. Lustigerweise schafft es weder Kabel Bw noch UM seit Jahren diesen Fehler zu korrigieren. In diesem Fall hilft es

Sollte ich auch nur einen solchen Anruf bekommen hat UM eine Strafanzeige am Hals die sich gewaschen hat denn die Weitergabe meiner Daten an externe Dienstleister das geht gar nicht - schon gar nicht an irgenwelche Callcenter die in "Hintertupfistan" sitzen - natürlich gefolgt von einer fristlosen Kündigung sämtlicher Verträge !!!!!

PS: Ich habe in meiner Kundenakte ausdrücklich ein Verbot jeglicher Weitergabe meiner Daten zum Zweck der Werbung hinterlegen lassen als ich auf meinen Business Tarif umgestiegen bin. Seither habe ich keinen einzigen Anruf von UM erhalten den ich nicht ausdrücklich angefordert hatte.

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Machen die gar nicht. Als registrierter Vertriebspartner hat man online Zugang auf die Kundendaten.



Die Daten sind ja auch echt.

MfG